治療院経営者だけではないですが、経営者といわれる方々が良く口にされている言葉
「本当に従業員に恵まれて幸せです」的な言葉をよく耳にします。以前からコレに関してもの凄く違和感がありまして少し書いてみようと思います。
従業員のモチベーションアップ=売り上げアップ?
そもそも、なぜ従業員に感謝が多発されているのか?これについては、商売の基本ですが「求めれれているものを売る」ということからでしょう。経営者(中小企業)さんは従業員のモチベーションアップ=売りげアップこの構図がお好きですよね。
それを証拠に、治療院業界でも従業員に感謝とか、スマイルとか=売り上げアップという公式が良く推奨されていますよね。単店舗展開されている経営者さんが成功の秘訣はと聞かれて「従業員です」とかね。でもね、どんな治療院でも一定数の割合で手のかかる従業員いますよね。そんな従業員にイラッと来ることもあるでしょう。
「成功の秘訣は従業員」間違いじゃないが、それが全てじゃない。
正直になって、そこから現実と向き合おう。従業員に感謝することは基本ですが、感謝したからと言って売り上げが上がるわけではありません。経営者としてリーダーとして部下からの支持を得たい気持ちは分かります。
私も従業員としての期間が長かったので言えますが、従業員は経営者に完璧であることや感謝(言葉)してくれる事は求めていない。そもそも論ですが、感謝することで従業員のモチベーションが上げれるか?ですが、これも怪しいものです。
そんな簡単に人を変えることは出来ない。
これは人を雇用する商売をされている経営者は忘れてはいけないと思います。日々の習慣の中にこそ人を変える唯一のチャンスがあると思います。従業員に感謝する=売り上げアップは、あまりにも無理があります。
従業員に感謝すれば従業員のモチベーションが上がり集客が出来たり、客単価が自動で上がるわけではないですよね?批判の言葉や冷たく聞こえるかもしれませんが、本当に感謝しているなら言葉ではなく態度で示そう。ちなみに、飲み会や無駄に褒めたりすることが態度ではないです。従業員も馬鹿じゃないので、経営者の本音の部分は少なかれ感じます。
これまでも、コンサルの中で他の従業員さんとお話させて頂く中で「オーナーは売り上げアップに燃えているのですが、従業員がついていけてない」と悩まれている従業員さんを見てきました。
経営者は冷静に従業員との距離感を感じましょう。熱く燃えている経営者さんの院こそ、従業員がドン冷め何てことが発生しやすいです。
感謝、愛情はそもそも無償であるべきではないか?と与えても返って来ないが無いと・・・
従業員への感謝、愛情をよく口に出される経営者さんに多い傾向ですが(私の体感値です。)「感謝しているから、あなたも感謝してね」に私が従業員の頃はそう聞こえていました。感謝とか愛情とか関係なく
その環境が自分にプラスになるなら頑張る
という事の方が自然ではないでしょうか?環境的に、経験値も与えれない待遇も低いそんな環境で「感謝してるから、頑張ってくれ」はとっても不自然です。
本当に愛情や感謝してるなら、経営者の考えと相違したりしても変らず愛情と感謝してあげてね。と経営者さんに願う次第です。従業員と経営者簡単に言うとギブ&テイクの方が自然だと思います。
経営者が利益を獲得しながら、従業員に待遇と環境を与える。そのことに従業員は感謝する。これが自然な流れじゃないでしょうか?利益がしっかりと出ていても、昇給もなければ今後のキャリアアップのチャンスもない、これではいくら経営者に感謝されても従業員としては正直厳しいと思います。
経営者さん「感謝するから、感謝しろ」になっていないか要注意です。
従業員は、自分に不利益になることに関してはとっても感度が高くすぐに張りぼてはバレちゃいます。退職しても大半の従業員は口に出すことなく退職していきます。
感謝してるなら、口には出さず行動で
- 人を変えることは難しい。
- 口に出しても態度が伴っていないと従業員のモチベーションはダダ下がり。
となってくると、経営者として何をするかとなります。ここからはごくシンプルです。シンプルだからこそ難しいのか?
でも書きましたが、しっかりとやる気と能力を持った人間に環境と公正な評価と待遇しかないと思います。これらが無いのに経営者の感謝の気持ちだけで従業員のモチベーションを上げようとするのは相当無理がありますよ。
- やる気と能力がある人間がドンドン評価されていく環境
- 環境や待遇はないが、経営者が「感謝してます」連発
1,2どっちで従業員のモチベーションが上がるのが自然か、一目瞭然ですよね。少しずつ少しずつで良いので、冷静に俯瞰で見てみましょう。
感謝連発経営者さん、そのまま規模が大きくなると従業員の事が見えずにどえらい組織の出来あがりになってしまいますよ。人が集まるとキレイなことだけでは終わらない。それを無理に「キレイな形だ」にしようとするから話がややこしくなります。要注意です。
理想を追求することは大切ですが、現実が見えなくなり理想に振り回されては身も蓋もない。足元を固めながら進んで行くことが重要だ。それにしても治療院業界は「従業員に感謝」的な事が異様に多く感じます。
それにしてもPS4のNBA2K15が欲しい。金額の問題じゃなく購入するとますます家から出なくなる不安で悩んでいます。
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