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今回の方法は、そこそこ客数が取れている治療院さんにのみ適当となりますが、「これから客数増えていくぞ」という方にも参考になるとか、そうでもないとか。
売りげアップの方法で、集客(客数アップ)や施術時間の短縮(生産性アップ)、値上げ(客単価のアップ)という方法が取られますよね。集客を除いての話になりますが、時間短縮も値上げも多かれ少なかれリスクがあり中々踏み切れないという方も多いのではないのでないでしょうか?そういった治療院さん向けの方法になります。
ズバリ、オペレーションレベルを上げろ!!
結論からいうと「オペレーションレベルを上げよう」になります。治療院は1対1の方法で(例外もあり)売上高を獲得していきます。ここを理解しておくことはとっても大切です。ビジネスの基本ですが売り上げはピークで取ると言います。ECサイトのような1対複数のビジネスならばアクセスが集中する時間帯などに読み込み速度が落ちないようにサーバーを強化したりサイトをチューニングしたりなど、1対1のビジネスならば時間当たりの生産性が売り上げを決める大きな要因となります。
以下にピークタイムに売上高を獲得する事が出来るかは、どのビジネスでも非常に大切です。いくらスロータイムで手厚いサービスをすることが出来ても、ピークタイムで生産性が低ければ売り上げは中々伸びていきません。(暇だから来てくれた方に丁寧にしよう。コレしても実際に売上高が伸びることはホトンドありません。)
オペーションを考える際の1つの指標は、ピークタイムを想定して考える。これが基本的な考えになります。「いかにピークタイムで生産性を上げれるか?」を考えてオペレーションを考えましょう。
オペレーションを考える時のヒント
- やるべき人がやるべきことを行っているか?
- 従業員、患者の動線を最小限に抑える。
- 患者のベッド滞在時間は適切か?
ざっくり言うとこんな感じです。ざっくり言いすぎですが。治療院で売上高を獲得するためにはピークタイムでの売上高獲得が非常に大切です。「来患数が伸びる時間帯にいかに来患数を伸ばせるか」ピークタイムでの生産性が伸びるだけでも売上高を伸ばすことが可能です。
特に1.「やるべき人がやるべきことを行っているか」これはとっても重要です。院長から受付スタッフまで全ての人間が「やるべきことがやっているか。」を見直してみましょう。
ということで、治療院サポート事務所トリプルワン新サービススタート
1DAY、治療院オペレーショントレーニングコンサルティング
内容はというと、私が貴院にお伺いし実際に営業を見させて頂きます。その中で、オペレーションレベルを上げるための方法を指導させて頂くという内容です。
- サンチェによる現場のオペレーションの確認。
- 経営者または院長に対してフォローアップ。
上記2点が主となるサービスとなります。
「ピークタイムにバタバタしているが売上高が低い」という治療院さん向けのサービスになります。過去数週間でも結構ですのでピークタイムのみの売上高を算出してみましょう。恐らく多くの治療院さんでは見直す点が多々あると思います。
オペレーションの怖いところは「自分では気づきにくい」という点です。経営者さん無駄が無いと思っていても実際に見てみると無駄だらけということが多々あります。または、生産性が低いことは理解しているが解決策が見つからないなどの治療院さんには効果的だと思います。
料金はこれは治療院さんの場所にもよりますので、ご興味のある方は下記までこ連絡下さい。実際にお伺いするまでに院の状況等を何度かメールでお伺いしてから開始となります。問題点の洗い出しと改善方法の提示までは最低限行っていきます。
ご希望の方は「オペレーショントレーニングコンサルティング希望」とこちらまでご連絡下さい。
このエントリーを機会に自院のオペレーションを見直してみましょう。
無料プレゼント:治療院安定経営に必要な4つのポイント
長期的に治療院を安定経営させるために必要なポイントをお伝えします。
・スタッフ採用前に準備しておくべきことは?
・メニュー価格設定をする基準とは?
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などなど、長期的に院を繁栄させるために必要なことをお伝えします。
ブログの更新もメールでお知らせいたします。
