客単価の低い治療院の共通点と応急処置について

 

治療院の客単価についてですが、売り上げに困っている院はもれなく客単価が低い傾向があります。売り上げは好調でも、立地条件の力で客単価、頻度が低い治療院も多くみられます。非常にもったいないです、本来取れるはずの売り上げを逃し続けることになります。

客単価というものは、院側が唯一１００％権限を持っているものなので取り扱いは非常に注意が必要です。「こんな感じかな？」で価格をつけてしまう後々後悔する事になります。ということで、客単価が低い治療院の共通点と応急処置についてご説明していきます。

やれてない院は今すぐやって下さいね、客単価が上がると一気に売り上げが激変します。

客単価の低い治療院の共通点

1. セールスの回数が少ない。

2. メニュー１つの単価が低い。

１．セールスの回数が少ない。

実費メニューのセールスの回数が少ないという事が共通点として見られます。これのついての対象方法は、ビビらずにセールスするしかないです。
回数を増やすと同時に、購入点数が増える事も間違いありません。
セールスをする回数＝購入点数　だという事を覚えておきましょう。勝手に売れていく何てことは整体業では奇跡的にしか起こりえません。

２．メニュー１つの単価が低い。

客単価を上げる方法は大きく分けて２つになります。

２－１　高単価のメニューを１点購入してもらう。
２－２　安価のメニューを複数購入してもらう。

客単価が低い治療院はどちらかの対処をしなければいけません。
おすすめは、２－１　高単価のメニューを１点購入してもらう。になります。

人は購入するという事に痛みを感じます。痛みの種類は２種類。

２－３　お金を支払う痛み。
２－４　個数に対しての痛み。

安価のメニューを複数購入してもらうということは、お金を支払う痛みと個数に対する痛み両方が発生し難易度があがります。
１万円を１個購入するのと1,000円を10個購入するのとでは、どちらが痛みを感じるかは容易に想像できるでしょう。

10個購入してもらう為には、10個の理由と10回の了承を得る必要があります。

ならばだ、1個の商品なら1個の理由と1回の了承で済むのでこちらの方が容易に購入してもらえます。

 

客単価をアップさせるための応急処置

結論から言うとまとめ売りになります。あくまでも応急処置という事ですので、生産性やLTVに関しては考慮していません。
ですが、メニュー1つあたりの単価が上がれば多くの院ではLTVも上がる事でしょう。
とりあえず、客単価を上げてみて下さい。

まとめ売りのメリット

「新しくメニューを作成し、トレーニングをする必要が無い」

これに集約されます。今あるメニューのボリュームを増やし、新しく高額のメニューを作ることが出来ます。
例えば、10分1,000円の延長メニューを30分3,000円にして販売するという事です。

複数メニューがあるならば、セットにして新しくメニュー名を考えて販売していきましょう。
10分1,000円の延長メニューと骨盤調整をセットにして1つの商品として販売していくと、一気に客単価が上がります。

このような感じで、メニューを作成していけば、少ないメニュー数でいくらでもメニューを増やしていくことが出来ます。
２万円でも３万円でもいくらでも高額メニューを作ることが出来ます。

治療院でメニュー数を増やすという事は、新人スタッフのトレーニングに長期間かかるという大きなデメリットがあります。
このデメリットは後々あなたの院を苦しめることになります。

 

まとめ売りのコツ

• 患者提示用のPOPを作成する。
• 直感的にイメージが浮かぶネーミングをつける。

上記2つが出来れば、POPを見せるだけでメニューは売れていきます。客単価を上げる大きなコツは、メニュー1つあたりの単価を上げる事です。
安価のメニューで複数購入してもらう事は諦める。

今まで1人1,000～3000円の支払いだったものが、5,000～30,000円の支払う人が1日に複数人出てくれば売り上げは大きく変化します。
想像してみましょう。

まとめ売りが出来ていない院がやることは３つだけです。

1. 既存のメニューを組み合わせて、高額メニューを作成する。
2. 高額メニューに直感的に理解できる名前を付ける。
3. 患者提示用のPOPを作成する。

たったこれだけの作業で、客単価を向上させることは可能です。保険診療メインで行っている整骨院でも、７～8割までは実費で売り上げを構成する事は可能です。
それ以上になると、実費での集客が必要です。

さあ行動しよう、これ以上簡単なことはない。１時間程度の作業で一気に客単価が上がります。