【整体、整骨院】新規集客の初心者が知らないポイント

今回は治療院の新規集客について、成果を出している人は当たり前のごとく知っていて、初心者の方が知らないがゆえに失敗するポイントについてお伝えします。

いきなり結論になりますが

投資した広告費がマイナスになる事はほとんどない

という事です。「ん？ん？ん？」となった方が多いと思いますが、読んで字のごとくです。新規集客として広告費を投資しますが、投資した広告費がマイナスになる事はホトンドありません。（同じこと書いただけだっだ）

「そんなわけない」と思いますか。今回のエントリーを書くにあたり、ギャンブルについて少し調べてみました。「控除率」「還元率」など、何だか色々細かな数値があるようですが、公営ギャンブルなどと比べ物にはならない勝率が新規集客にはあります。

毎月毎月新規集客に、そこそこの金額を投資している方々は、このポイントを知っているので「広告費を投資して新規集客しない意味が分からん」となります。ほぼ勝てる投資が目の前にあるのに、投資しない理由が見つかりません。もちろん、「改善を繰り返せば」が必須にはなります。

なぜ「多くの院が新規集客に困っているのか？」

何度も言いますが、「投資した広告費がマイナスになる事はほとんどない」という事を知らないからになりますが、それではまだ伝わらないと思います。ただし「投資した広告費がマイナスになる事はほとんどない」を実現する場合には、一つの指標を知っておかなければいけません。

単発、短期では結果を見ない

になります。初心者がやりがちな間違いですが、一度広告費を投資して

1. 「チラシは集客出来ない」
2. 「コピーライティングの精度が低い」
3. 「リスティング広告は集客出来ない」

すぐに、「ダメだ」という判断をしてしまいます。しかし単発で見るとマイナスとなっても、これを３ヵ月や6ヵ月の期間で回収率を集計すると、まあほとんどプラスとなります。どんな事もそうですが、長期間行動を繰り返すと一定の数値に収まってきます。例えば野球の打率は、どんなに好打者でもシーズンを通して4割を超える事は出来ません。（そんな選手いませんよね？野球詳しくないので）バスケットも同様で、ＦＧ％が６０％を超える事はありません。（カリ―でも不可能です）

と同様に新規集客も一定の数値に大半のケースが収まります。もちろん、最低限の技術力が必要な事は言うまでもありませんが、プロスポーツならば、一定の数値を出すために必要な能力は相当高くなりますが（一軍やベンチ入りするためには大変な努力が必要だと思います）治療院の新規集客については何か特別外部セミナ―などに参加しなくても、そこそこ戦えます。

それは、一定期間やり続けると「投資した広告費がマイナスになる事はほとんどない」という事を知っているか、どうかが大きなポイントになると思います。

私がコンサルティングを行う際には、「コピーライティング」とか「オファー」がどうの、などの話は全く未経験の方を除いて、指導する事はありません。理由は明確で「広告を作成する」という事は、「誰がやっても大差が出ない」と実感しているからです。全くの未経験者とそこそこの経験者を比べると、流石に差は出ますが。

情報商材屋さんに多いですが、「驚異の反応率」などは単発でその結果が出ただけです。正確に言うと「チラシを三〇〇〇枚配布して、たまたまその反応率が出た」というだけで、その後長期で計測すると一定水準値に収まっているはずです。神レベルのコピーライターさんを除いて（糸井重里さんなど）、少額で繰り返し広告を配信していれば、反応率や回収率が高いタイミングも当然出てきます。

ギャンブルと同様で「万馬券当てた！！」となっても、年間で集計すると大半の人が負けているはずです。この万馬券当てた時に「俺は万馬券を当てることが出来る」と、その方法を販売する事に似ています。「長い事やってりゃ、万馬券当たる時もあるよな」と冷静な目で見ておきましょう。

以前見た広告費を無駄金するパターン

とあるグループで働いていた際に体験した事ですが、会社が物販をしたいという事で、本か何かに掲載するために「３０~４０万の広告費を投資しました」という報告で、成果はゼロだったようです。そこで受けた報告内容が「本では売れないですね」になりました。これはハッキリ覚えています。

そこで私が思ったことは

「一回で止めるなら、はじめからやんなよ。その金半分でもいいから、院の広告費に回してくれたらリターン大きく出来たのに」

失敗して次に生かすつもりが無いならば、新しい事に取り組む事はオススメ出来ません。↑のケースでいうと、本で物販を成功させるために、次の手を考えなければいけません。結局はネットで物販に成功したようですが、それも影の功労者の存在が大きくて、行動と修正を繰り返したから成果が出たと思います。お偉いさん方はおそらく、「ネットは売れる、本はダメ」と思っているはずです。半分正解で、半分不正解です。

なので新規集客を成功させるためには「少額でスタートし必勝パターンを確立する」事が重要になります。ギャンブルと同様で、引き際をしっかりと見極めて、自院にあった予算の運用を確立させましょう。「ヘッドラインがどうの」や「オファーがどうの」などは、広告費を運用し回収するための一つの要素にしかすぎません。

関連：チラシの作り方に迷っている方へ「そこに迷ってる場合じゃない」

治療院の業績が悪いのは、新規集客出来ていないからじゃないですか？

今回のエントリーを書こうと思ったのは、業績不振の治療院さんの大半は「新規集客が出来ていない」事を見てきたからです。業績不振の状況になると、少しでも出ていくお金を抑えたくなります。気持ちは分かりますが、「広告費を投資して、新規を集客する」という事を避けて通る事は難しいと思います。

一刻も早く、しっかりと広告費を運用して新規集客の必勝パターンを確立しましょう。何もしないまま、ゲームオーバーが一番怖い事です。

なので、業績不振の治療院さんに「そんなに慎重にならなくても、治療院の新規集客は基本的な事を最低限やっていれば、投資した広告費がマイナスになる事はほとんどないですよ」とお伝えしたかったのです。

一度必勝パターンが確立されれば後は「広告を見直したり、セールスプロセスを見直したり、価格設定を見直したり」などを回収率を高めるために行う必要があります。

まず、やって欲しいこと

月に２~３万でも良いので、新規集客のために予算枠を取りましょう。回収できる必勝パターンが出来るまで繰り返しましょう。その際の注意点は、一つの媒体に絞って投資し続けることです。月に２~３万円の広告費では、正直少なすぎるので沢山の媒体に手を出すよりも、チラシならチラシで投資し続ける、リスティングならリスティングで投資し続けましょう。

すると、意外と簡単に回収出来ることが分かると思います。必勝パターンが出来れば、それが崩れるまで投資金額を増やしていけば、ドンドン新患数が増えていき利益額が大きくなっていきます。ここまで来れば、一安心です。

考えているよりも、広告費がマイナスになる事は少ないので、踏ん張って投資しましょう。それ以外に現状打破の道は無いことは無いが、無い。（どっちやねん）２~３ヶ月続けると、おそらく業績に変化が出ると思います。

新規集客初心者さんへの注意事項

少しでも勝率を上げるためには、「勝つ方法」よりも「負けない方法」を知ることが重要です。サクッとまとめておきます。

1. いきなり、経営状態が傾くほどの広告費を投資するなかれ
2. チョロチョロパッパのように、必勝パターンが出来るまでは少しずつ広告費を投資する
3. 必勝パターンを確立するまでは、行動と改善を繰り返す

以上になります。

まとめ

一番伝えたかったことは

1. 投資した広告費がマイナスになる事はホトンドない
2. 基本的な広告を作る能力があれば、失敗することはホトンドない

だから「行動しましょう」という事です。悩んでいても、何もはじまりません。「解決策が分からないから、動けない」ではなくて、「未体験の事をするのにビビッている」という事を受け入れて頂きたかったのです。ここがハッキリすれば、おのずと「やるしかない」という選択しになります。

苦しんでいる経営者さん、やるしかありません。頑張って下さい。「コンサルやウェブ業者などに頼らない」と決めたならば、自力で少しずつ前に進んで行きましょう。意外とパッとやれば、何とかなったりします。（多分ね）

本当はもう少し詳細に書かないといけないですが、まだ他の仕事がありますので、今日はさようなら。伝わったかな？ダメか？どうだ？う～ん、文才が欲しい今日この頃でございます。