ペルソナの設定について・取り組む前の注意点と共に

マーケティングを勉強し始めると必ずと言ってもいいほど出てくるペルソナの設定について説明していきます。「ペルソナ設定は重要ですよ」とか「こう考えよう」的な事はググれば沢山出てくるので少し違う観点で書いていきたいと思います。私も「ペルソナが重要だ」と聞いて何度も詳細なペルソナ設定に取り組んだことがあります。

ペルソナ設定？？

「自社の商品を購入してくれる代表的な顧客像」と言われており、商品開発などを行う指標にするものです。ペルソナが決まっていなければ誰に向けて商品を開発しマーケティング活動を行うのかが曖昧になり、多くの方に求められるような施策を行ってしまい結果誰にも求められない何て事になってしまいます。

よくあるペルソナ設定

• 年齢
• 性別
• 年収
• 住まい
• 仕事
• 家族構成

などが良く行われていると思います。「これでは設定が曖昧すぎる」という事でもっと詳細にペルソナ設定をすることが推奨されています。

詳細なペルソナ設定

年齢ならば生年月日、年収ならば収入や支出の詳細内訳、仕事はこれまでの転職歴や現在の在籍年数など。各項目を本当に存在するレベルでペルソナ設定を行っていくことが推奨されています。でだふと気づいたのですがペルソナ設定をすることで商品が売れるわけではなくて、商品についてここまで考える事でその後出てくるアイデアの質が向上するという事が本当の効果だと実感しています。

「治療院ブログで何を書けばいいのかわからない」何てよく聞きますが、ペルソナを詳細に設定出来るほど商品について考えていればブログネタが出てこない何て状況にはまずなりません。これは広告作成についても同じでペルソナが詳細に設定されていれば無意識のうちに反映されます。

そもそもペルソナ設定するだけで商品は売れない

ペルソナを詳細に設定する事は重要だと思いますがこと治療院業界を見渡すとペルソナを詳細に設定して施策に生かされている院はホトンド見当たりません。ペルソナ設定が顕著に出るのが広告ですがウェブサイトやコンテンツにペルソナ設定が生かされて「上手い」と思った院は正直多くありません。（中には上手い院があります。探してみて下さい勉強になりますよ）

大半の院では価格設定やコース名などの違いしか生み出せてい無いように感じます。ペルソナは設定して商品開発や価格設定、マーケティング、コンテンツ作成などの施策に生かす事ではじめて効果が出てきます。この施策はやはりアイデアと手間が掛り○○専門などの名前だけではペルソナを活かすことは出来ません。

ペルソナ設定の力を磨くためには

これは簡単で世の中にあるあらゆる商品をペルソナを意識して観察してみましょう。商品内容だけでなくマーケティング活動まで見てみるとどのような顧客層を想定してペルソナ設定しているかおおよそ見えてきます。あなたが感じた直感は他の人も感じているはずです。決して「この商品は良い、悪い」で見るのではなくて「どんな顧客層を想定しているのか」で観察してみましょう。

ダイエット関連の商品やそれこそ治療院コンサルタントやウェブ業者さんも同様です。どんな「ダイエットしたい人を想定しているのか？」「どんな治療院経営者さんを想定しているのか？」などを観察してみましょう。

顧客を想定するという事はそれ以外の顧客をはじくという事です。それによってより想定している顧客にメッセージが濃く届きます。「本当にそんなことして大丈夫？」に関してですが１００％大丈夫だとは言いません。あなたの治療院の規模や資金力に合わせて想定しましょう。

私事ですがこのブログのペルソナ設定は個人活動だからできる技です。従業員を雇用すると固定費が上がるのでＤＶＤ発売やセミナー活動が必要になってきます。ＤＶＤやセミナーで収益を出すためにはＳＮＳで色々な方と絡んだり、リスティング広告（ＰＰＣ）で認知度を上げる必要があります。治療院のペルソナも同じだと思います。

治療院のペルソナ設定について

治療院のペルソナ設定は大半が商品ありきの話だと思います。理想はペルソナ設定⇒商品開発でペルソナに合わせて商品を変えていく柔軟性が必要になります。商品ありきでペルソナ設定を行う流れで危険なのは無理やりペルソナを設定する事です。「そもそもそんな顧客存在する？」てなことにならないように注意しましょう。商品ありきでペルソナ設定をすると時によくある間違いです。

ペルソナ設定をすることで何でもかんでも売れるわけではありません。

ペルソナ設定まとめ

1. ペルソナを設定するだけでは商品は売れない
2. ペルソナを詳細に設定する為に考える労力が今後の施策に反映される
3. ペルソナはペルソナに合わせる事が重要で、商品にペルソナを合わせる事ではない

 

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4月のキャンペーンは＜治療院（整体、整骨院）ダイエットメニュー作成支援サービス＞になります。キャンペーンなので少々お安くなっております。

＜内容＞

1. ペルソナ設定
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5. セールスプロセル作成
6. 従業員トレーニングのポイント
7. コンテンツ作成（ブログ、お客様の声など）

などの支援サービスになります。「売れる」為に必要な事を一からお手伝いします。

＜期間、価格＞

• 期間：最短で2ヵ月程度で終了かなと、長ければ3～4ヶ月
• 価格：馬鹿高い機械よりは相当安いし、費用対効果も高いと思います

いつものごとく対応出来る数は少数になりますのでよろしくお願い致します。