運動施設やダイエットメニューを作って行こう・その③（ペルソナについて）

• 運動施設やダイエットメニューを作って行こう・その①（気ままな頻度で更新予定）
• 運動施設やダイエットメニューを作って行こう・その②（価格設定について）

さて、今回はペルソナについて書いていきます。「そもそもペルソナとはなんじゃい？」は調べて頂くとして、ペルソナをしっかりと考えておく事でサービスのコンテンツ（広告以外も含めて）を作成する際に非常に役に立ってきます。ブログを一本書くにもその人に向けて書こうと思うと、表現方法が異なってきます。

こう書くと難しそうに感じるかもですが、「普通にどんな人にサービスを利用して欲しいのか？」という事を考えておけばおのずとコンテンツ制作に困る事はないと思います。

ここをユルユルでサービス提供開始すると当然のごとく、顧客層の質が上がるはずもありません。よくペルソナで年齢や年収、家族構成などを言われたりしますが、その辺りを想定しておくことも必要かとは思いますが、そこを考える過程で顧客に提供するサービスの価値を考える事にこそ意味があるのではないでしょうか。

「コンテンツが作れない」とよくある話ですが、しっかりとペルソナを想定していればそんなことは起きるはずもありません。モノやサービスが溢れている世の中で、自分の所しか提供できないサービスを作ることは至難の業です。どこで差別化をするのかを考えると、他業種のトレンドも含めるとおのずと答えは出てくるでしょう。（ペラLPやチラシなどの一発勝負の刈り取りマーケティングは今後厳しくなる事間違いなしです）

価値を上げるためには

運動にせよダイエットにせよ、このサービスを求める方は何かしらの悩みを持っています。悩みに対して解決方法や場所を提供するのではなく、価値を上げるためには指導する立場に回りサービスを提供する必要があります。

ここを作れるのかが大きな肝になり、サボってしまうと機械類や設備、価格帯で勝負する事になります。設備や価格で勝負するという事は模倣が簡単になったりで、稼げる期間が短命になります。そもそも一般の方が設備などをピンポイントでサービスを探す人は少ないでしょう。

「最新の設備や機械類を用意しているので利用して下さい」というスタンスでサービスを提供してしまうと、言わずもがな価格勝負や設備の勝負になります。設備などで整体院や整骨院が大手に勝てるはずもありません。求めているのは「どうすれば悩みを解決できるのか」です。

そこはカラダのプロとスモールビジネスのメリットを使わないと損てな感じで施策を打っていきましょう。

そこの価値を伝えるためにコンテンツが必要になってきます。ペラ広告の初回低価格で集客し勝負をするスタンスも止めはしませんが、成約率等を考えるとやっぱり厳しいですよ。高額かつ成約率も高めたいならば、それに見合ったやるべき事をやりましょうという事です。

少しでもスタッフ個人のコミュニケーションレベルに頼らないように、サービスのブランド力を上げて集客する時点でしっかりと特徴を打ちたしある程度の勝負を決めておく方法がスタッフの入れ替わりが激しい業界では現実的な方法かなと思います。

機能や効果を打ち出すだけでは十分ではない

ほぼ癖になっていますが、他業種の広告をよく見るようにしています。そこで私的にイケていない広告の共通点はサービスの機能や効果ばかりを前面に打ち出しているところです。人が購買行動を起こす際には比較検討を行います。比較検討は金額が上がれば上がるほど高くなります。

そう考えるとペルソナ設定は「運動したい○○さん男性45歳」「3カ月後に痩せたい○○さん38歳女性」ではなく、「ジムに通ったが悩みが解決されなかった男性45歳」や「何度もダイエットを繰り返している3カ月後に痩せたい38歳女性」くらいまで絞る必要があります。

前者と後者の違いは既に数回類似サービスを購入経験がある人やある程度サービスに対する知識がある人にペルソナ設定を行いコンテンツを作成していく事ではじめてサービスを購入検討されている購買者をも含めてコンバージョンが取れるようになります。よく言う「ペルソナを絞り込む」をしっかりと行うことです。

多くの広告が機能や効果ばかりを打ち出している中で、しっかりと具体的な悩みを想定しコンテンツを作成にチャレンジしていきましょう。そのためにはスタート前に頭を使い考える事です。残念ながらやるしかありません。近道はなしです。

より具体的な悩みを想定し、既に購入意欲が高まっている（その他のサービスを利用して悩みが解決できなかった人）方に向けて情報を発信していきましょう。

3月はダイエットや運動関連のコンサルで良い報告が続ているので少し書いておくと一日の売上高約16万円達成、一日の売上高21万円達成、3月4日迄で3月の売上高35万円達成などの報告が日報で来ています。（毎日報告しくれる方はしてくれます）

他と同じようなサービスを同じような方法で告知して、他と違う結果を得る事は難しいのは当然のロジックかなと。実際にサービスがスタートしてサービスが回りはじめるとより濃厚なコンテンツが作れるようになる正のスパイラスが稼働するので後追いはなかなか厳しくなってきます。

という事でサービススタート前にペルソナについて、しっかりと練っていきましょう。そこに一番時間を割く必要があるのかもしれません。

■運動＆ダイエットメニュー作成支援サービス（半月くらいで気ままに募集終了します。ちょっと値上げしましたが後2件だけやります。）

期間：3ヵ月～

価格：28万円（税別）

内容：スカイプ＆メールでの支援、メニュー作成支援や集客（サイト制作などなど）、コンテンツ作成等必要な事は恐らく諸々支援できるかなと思います。「○○法を取り入れると売り上げが伸びる」という内容ではなく、リスニングしながら作り込んでいくところが特徴かなと思います。ホームページを作るだけで100万円とかよく聞く話ですが、それに比べる内容はかなり充実していると思いますよ。当然SEOの指導もさせて頂きます。

割引している理由：通常は初回時に訪問させて頂きますが、今回は訪問致しません。訪問すると一日必要になるので、その分価格を落としています。問題は対面していないので不安とかですかね。