治療院業界でもネット上での口コミが集客に重要になってきました。治療院業界だとエキテンさんですが以前にも書きましたが治療院業界の口コミはエキテンさんオンリーでいいかがでしょうか。詳しい理由は整体、整骨院(エキテンなど)口コミサイトとの付き合い方をお読み下さい。「口コミサイトが最近ドンドン検索順位で上がってきている」のかどうかというと、そうでもないと思いますよ。気になるならば、「地域名+整体,整骨院」などで検索して順位を調べてみて下さい。検索順位で上位にいない口コミサイトは一つの目的を除いて利用する必要はないのかなと思います。

ホットペッパーなどはリスティング広告(PPC)などを利用していますが、治療系の口コミサイトでは見たことないような気がします。(予算が無い)軽く口コミサイトが検索順位を上がる流れを説明してみます。(間違っているかもよ)

  1. 少しでも新患が欲しい治療院経営者が口コミサイトに登録する(治療院からの被リンクを得る+ページ数が増える)
  2. 口コミサイトの価値が上がり検索順位が上がる

という流れが出来上がります。(予想)なので↑のブログでも書きましたがオーガニック検索をこれ以上口コミサイトに抑えられると増々新患獲得コストが高騰していくのでむやみやたらに口コミサイトへの登録は控えてみいいんじゃないですかという話です。

口コミサイトの問題であるステマ問題は今回は置いといて(この話をすると長くなる)口コミを投稿先は何も口コミサイトだけではありません。

Googleマイビジネスとは

Googleマイビジネスとは

Google 検索、マップ、Google+、携帯端末など、ユーザーがどこで情報を探していても、Google+ ページがあればお客様とつながることができます

という事で店舗経営者さんにとっては登録しておいて損はないかなと思います。登録すると「営業時間、写真、住所、電話番号、口コミ」などがGoogle検索の際に表示されます。表示される条件は指名検索(あなたの院の名前)で検索された際にのみ表示されます。なので、開業前には念のため「allintitle:」オール・イン・タイトルを使って自院と同じ名前が近隣地域にないかを確認しておきましょう。「allintitle:○○院」のような感じです。

「今回はGoogleマイビジネスに口コミを投稿してもらうと良いよね」という話です。今回を期に登録されていない方は登録しておきましょう。

口コミサイト経由の新患は全てを口コミサイトが集客したわけではない

口コミサイト経由の新患さんが多いところでは数十名を超えていたりします。「何をみて当院にお越しいただきましたか?」的な事を聞いて新患集客の計測を行われていると思います。この際に口コミサイトの名前が出た場合に、あなたの院を知ったキッカケが全て口コミサイトなわけではありません。

治療院口コミ

治療院のネット経由で集客する場合にはザックリ↑の図の流れが起きています。

治療院ネット集客の構図

  1. 「地域名+整骨院」などで検索:地域名+整体や整骨院、症状名で検索
  2. あなたの院の名前で指名検索
  1. 赤矢印黄色矢印「地域名+整骨院」などで検索した場合に口コミサイトや上位表示位されている院のウェブサイトを訪れます。
  2. 青矢印院名で指名検索されて直接院のウェブサイトへ訪れて、その後口コミを確認するために口コミサイトを訪れるパターン。またはいきなり口コミサイトであなたの院を探す。

まずはウェブ検索の場合には1.2どちらかに分かれます。問題はあなたの院名で指名検索された場合に口コミサイトへ流れる事です。あなたの院の評判を探しに口コミサイトを訪れますが、その際に口コミサイトで上位に表示されている他院や口コミが多い他院に流れる可能性があります。可能性というよりも確実に毎月数名は流れているでしょう。

Googleマイビジネスに口コミを投稿してもらえれば口コミサイトを訪れる必要がありません。また、Googleマイビジネスに口コミを投稿してもらう為には、Googleアカウントが必要になるので完全にとは言えませんが通常の口コミサイトよりも信憑性が高いように一般ユーザーは感じるのではないかと予想します。ちなみにGoogleマイビジネスは↓のように表示されます。

Googleマイビジネス

↑でも書きましたがGoogleマイビジネスへの口コミ投稿はアカウントが必要になります。通常の匿名での口コミよりも少しハードルが上がります。ちなみに、ステマなどの方法は相手がGoogleなだけにやめておく方が賢明です。通常の口コミサイトはビジネスなので会員数(事業者)を一定数まで増やし、その後有料化に流れていきますが口コミサイトは集客出来なければ有料会員数が減少するのでスパプ的な方法も目をつぶっていると予想します。ですがGoogleは別の話で一般ユーザーを欺くような方法を認めないでしょう。一時的には上手くいっても一気にペナルティ―をくらいサイトごと吹っ飛ぶ何てこともあり得ます。

Googleマイビジネスへの口コミ投稿促すことをオススメする院

  • すでに口コミサイトである程度の口コミが投稿されている院(一定数貯まれば、それ以上投稿しても効果に差は出にくい)
  • チラシや口コミなど経由でウェブ指名検索が多い治療院
  • 口コミサイトに登録していない、または口コミサイトで口コミが登録されていない

などの治療院さんにオススメです。(こう考えると全ての治療院さんで取り組んだ方が良い。スパムは厳禁)Googleマイビジネスへの口コミ投稿は健全に行われていればSEO効果があるとGoogleが正式に発表していたような気がします。

という事で、Googleマイビジネスへの口コミ投稿を促すことで口コミサイトから他院に流れる事を防ぎ指名検索をしっかりと自院の集客に繋げましょうと言う話でした。是非是非取り組んでみて下さい。多くの院が面倒で取り組まないのが取り組んでも数件で止めるのでコツコツ積み上げていきましょう。


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