集客を本格的に開始する前の心得

さて本題の前に以前治療院経営者が答えられるべきたった一つの質問を請求された方、全て届いてますよね？手作業で返信しているもんで、ミスの可能性アリアリです。届いていない方ご連絡ください。思ったよりも手が掛かり後悔しました。暫くやらんと決意しました。

質問が無事届いている方どうでしょう。答え出ましたか？

「こいつ意味解らん質問しやがって」

「余裕で答えられた。当然じゃん。」

色々あると思いますが、質問内容の意味が分からなかった方は頑張って考えて下さい。「○○に基づき○○しました」のようにしっかりと意味を理解し、回答頂いた方もいらっしゃいました。質問に関して、しっかりと答えられるようになった方が絶対良いですよ。労働環境や売上高全てに影響することです。回答できるまでしっかりと考えて下さいね。約束ですもんね。あの時固い約束交わしましたよね。

 

治療院経営者、集客スキルをマスターしとけ～と思う理由

本題です。治療院経営を安定させるためにの必須スキルだと思います。客単価コントロールと集客ですが客単価をコントロール出来るようになった方が良い理由は↓です。

整骨院、客単価３０００円越えとけ~と思う理由

今回は集客についてです。業績が苦しくなっている治療院さんはもれなく、集客が出来ていません。仮に一時期集客出来ていても、計画的に集客出来ていないので外部要因などで新規集客数が減少し、全体的な客数も減少し「もう、どうしようもない」となるわけです。

現状集客出来ているかは重要ではなく、計画的に集客を行い、広告費を運用し新規が集客出来ているか？が重要なわけです。今後放置していて、新規が増える可能性は非常に低いので、集客は必須スキルになってくると思います。逆に言うと集客が機能していれば、単価が低かろうがリピート率が低かろうが、何とかなるもんです。（決して良い状態ではないですが）

今回は集客を本格的に開始しようという初心者の方へのエントリーです。

新規集客４つのステップ

多くの治療院が集客の重要性に気付き、集客も激化しています。激化しているとはいえ、まだまだ治療院業界の集客はユルユルで大半が予算額次第の力勝負になっています。（なかには、しっかりと運用されている院もあると思いますが、統計的にの意味でね）

大半の治療院が力技になっているので、ここがポイントでしっかり運用する事で大きな勝機が出てくると個人的には思っています。運用するためには地道な作業が必要で「俺はマーケッターだぜ～」みたいな格好良いものではありません。地道に机に座り、電卓叩いて改善を繰り返すのみです。色々な集客方法がありますが「どれが効果あるかな？」と悩むかもしれませんが、その質問に答えると、どれも成果が出ます。

考え方を変えて「どの方法が成果出るかな？」ではなくて「どう使うか？」が重要です。ここを理解しておかないと、やれ「リスティング広告が良い」「チラシ集客が良い」「FACEBOOK広告が良い」「Youtubeが熱い」などの言葉に、踊らされることになります。

「いやいや、どれも成果出ますけどね」的な感じで丁度良いかと思います。

新規集客S－１．＜広告を見てもらう＞

「どの広告媒体が良いか？」と悩むと思いますが、どの方法を使っても目的は広告を見てもらうことです。なんでしたっけ３M？とかなんかあったような気がします。もちろん、見込み客に適した媒体はあります。

ですが、結局のところやってみなきゃ分からないし、最終的に全ての方法で集客出来る事が理想かと思います。広告費を使うことは当たり前ですが、お金を使って広告を見てもらうことです。チラシ集客ならば一枚手に取ってもらうだけで３～５円程度掛かります。リスティング広告でもクリック単価数百円は当たり前です。冷静に考えると恐ろしいですね。しかし、ここでビビっちゃいけませんで。

新規集客S－２＜アクションを起こしてもらう＞

実際に＜広告を見てもらう＞ハードルを越えた後に来る次の問題は、アクションを起こしてもらう事になります。チラシならば「ヘッドライン何にしようかな?」とかですね。

俗に言うCTA (コール トゥ アクション）ってやつです。サイトならばアクションを起こしてもらう為には、テキスト部分だけの問題ではなくユーザーにとって利便性を高めて行く事も重要です。ヘッドライン等で煽り文章使う事がアクションして貰う事じゃないかなと思います。

いくら広告を手に取り見てもらってもCTAしてもらわなければ、大失敗になります。

新規集客S－３．＜来院してもらい制約する＞

何とか広告を見てもらい、来院してもらいました。ここからもう１つのハードルで新規からしっかりと売り上げを発生させなければいけません。新規１名来院してもらうために4,000円必要だとして、そこから初回お試し価格の３，０００円しか売り上げが発生しなければ、その広告プロモーションは失敗となります。

よく初心者にありますが「広告に何書こうかな？」「何を使って集客しようかな？」と悩みがちですが、その前に新規１名で売上いくら獲得できるか？を見直す必要があるかもですよ？

新規集客S-４．＜結果を集計し、改善する＞

簡単に言うと。S１～S３を随時分析し改善していく必要があります。チラシならば一度反応率が高い物が出来ても、永遠に反応率を維持する事は出来ません。同じ地域に同じ広告を打ち続ければ反応は落ちていきます。（まあ、当たり前です。）サイトならばCTAしてもらうために、滞在時間やセッション数、UIなどを見直していく必要があります。

集客してみようかな？という方へ

集客を本格的に開始する際には「文章何書こうかな？」「どの方法が集客出来るだろう？」的な感じで悩んでしまいがちです。ですが、集客は広告作成（Ｓ２）だけでなく見込み客に届ける方法（Ｓ１）来院時に成約する（Ｓ３）などなど、成果が出来なかった時に見直さなければいけない点が沢山あります。

集客スキルをマスタ－することは大切ですが「チラシ配ったれ～」「リスティング出稿したれ～」など、とりあえずやりっぱなしにならない事が大切です。成果が出なかった時に自分がどこで詰まっているのか？をしっかりと見極めなければいけません。

現在は治療院業界も集客する事が当たり前になっています。そんな中できっちりと成果を出し続けるためには、金よりも手間が必要かと思います。

＜長くなりいつも以上に、まとまっていない所を無理やりまとめます。＞

 

これからは投資金額じゃなく、手間を掛けられるところが勝ち残る。皆が出来る事を人がやらない精度でゴ－ゴゴ―！！

と予想し終了させて頂きます。